Les alertes contextuelles du soutien technique se produisent lorsqu’un utilisateur navigue dans Internet. Habituellement, la cible consulte un site Web contenant des liens vers des contenus connexes et, lorsque l’utilisateur clique sur l’un de ces liens, il les redirige vers un site Web hébergeant les fenêtres contextuelles. Ces fenêtres contextuelles peuvent être extrêmement intrusives, ce qui rend difficile la fermeture de la fenêtre par l’utilisateur. Les fenêtres contextuelles affichent alors un message indiquant que l’ordinateur est infecté par un logiciel malveillant et elles proposent un numéro de téléphone pour vous aider à supprimer le logiciel malveillant. Souvent, ces fenêtres contextuelles auront l’air de provenir d’une source légitime.
Examinez attentivement le message : recherchez des signes évidents de fraude, tels qu’une mauvaise orthographe, des images non professionnelles et une mauvaise grammaire.